Корпоративные ценности (принципы) компании: понятие, этапы создания, примеры и методы внедрения

Корпоративные ценности - это не просто понятия для галочки или для красоты. Это настоящие заповеди, по которым живут все сотрудники - от генерального директора до рядовых специалистов.

Нужны они для того, чтобы:

• различать своих и чужих;

• обозначить основные правила, принципы работы, которые будут одинаковыми для всех;

• все решения принимать, основываясь на этих принципах;

• привлекать похожих на вас клиентов, партнеров, сотрудников;

• определить высшую цель своего бизнеса с точки зрения пользы обществу.

По статистике организации с развитой корп культурой зарабатывают во много раз больше, чем те, кто этим не занимается.

Если вы уже знакомы с теорией корпоративных ценностей, находитесь в поиске полезных советов для работы с ними, то мы предлагаем наше решение, как дополнительный инструмент для их продвижения и трансляции. Если вы впервые столкнулись с данным понятием, то немного перемотайте и читайте статью ниже. Для вас мы собрали большой блок теоретических знаний о миссии, ценностях и корпоративной культуре.

Решение от ТимБи

Для корпоративных клиентов, которые нуждаются в помощи по внедрению миссии и ценностей, мы проводим мероприятие на базе тренинга “Достигая цели”. Это стратегическая игра, разновидность веревочного курса. В результате:

• происходит процесс командообразования сотрудников для их дальнейшей сплоченной работы;

• прорабатываются ценности компании от их визуализации до более глубокого внедрения;

• все необходимые принципы проговариваются несколько раз ведущим и тренерами, работающими с командами; 

• на рефлексии участники приходят к осознанию, как в ходе выполнения заданий тренинга проявлялись те или иные ценности. Значит, все сотрудники разделяют их, руководствуются ими.

Хотим отдельно отметить, что работа по развитию корпоративной культуры, по разработке и трансляции ценностей должна комплексно вестись внутри фирмы. Миссия и ценности вплетаются во все внутренние коммуникации, обращения руководства. Визуально их упоминание размещается на сайте, в офисе, на всех раздаточных материалах, в рассылках и так далее. 

Тренинговое агентство может провести мероприятие, которое станет дополнительным эффективным инструментом в этой работе. Но она не может дать единое решение, как волшебную таблетку. Важно помнить, что только при грамотно выстроенной системе внутри вашей фирмы, наш тренинг сможет сработать максимально эффективно.

Почему так важна работа внутри Компании? Вот пример из нашей практики, вредный совет, как делать не надо. 

Один наш заказчик провел большую работу по выявлению и формулировке ценностей, устроил ряд мероприятий для сотрудников, а потом без разговоров сократил половину персонала. Будет ли результат от проведенной работы? Даже если всё было сделано на высшем уровне,  результата руководство не получит - вовлеченность и мотивация персонала упадет после таких действий. 

Бывает так, что к нам обращаются с таким запросом: мы придумали ценности, внедрите нам их. Такая постановка вопроса, во-первых, непрофессиональна с точки зрения управления персоналом, а во-вторых, не даст результата. Поэтому если вы работаете с внедрением или ребрендингом корпоративных ценностей, мы сможем помочь, но мы не можем сделать всё за вас. Звоните в ТимБи, наши ребята готовы обсудить актуальные задачи! 

Кроме того, ценности не придумываются, а выделяются из той корпоративной культуры, которая принята в коллективе. Обо всем этом поговорим ниже. 

Ценности компании: понятие, этапы создания, примеры

Что такое и зачем нужны ценности компании? Когда и как они формируются? Как грамотно построить работу по их формулировке и трансляции всем сотрудникам? Попробуем углубиться в эту область управления персоналом и разобраться в нюансах подобной работы.

Корпоративные ценности - это основа корпоративной культуры любой организации. Это тот фундамент, на котором строится работа с персоналом компании. Это принципы и убеждения, которыми руководствуется организация, и которые разделяют все сотрудники. 

Миссию организации, ее цели и политику формулируют HR менеджеры совместно с руководством компании, обращаясь к опыту и видению развития компании к собственнику, топ-менеджерам, старожилам этой фирмы. На первый взгляд, может показаться, что подобные трудности ни к чему. Компания работает и без таких вещей. С одной стороны, это так. Но работа с корпоративной культурой становится всё популярнее. Все больше компаний обращают внимание на важность этой деятельности. 

Понятие ценностей компании: зачем они нужны?

Почему же эта практика распространилась не только на крупные холдинги с тысячами сотрудников, но и на небольшие организации? Грамотная работа с корпоративной культурой в целом, и с ценностями в частности, в перспективе поможет компании сократить издержки и увеличить прибыль. Как? Вот несколько результатов внедрения подобной работы:

1. Повышается вовлеченность сотрудников. Они ценят свою компанию и даже в трудные времена не уйдут из нее. Они становятся амбассадорами бренда и готовы бесплатно защищать репутацию компании и отстаивать ее интересы в частных беседах, в интернете.

2. Уменьшается текучка кадров. Сотрудникам комфортно работать в данной организации, они преданы ей, остаются на своем месте много лет. Да, в компаниях, где хорошо развита корпоративная культура, люди работают по 10, 15, 20 лет.

3. Трансляция основных принципов вовне способствует привлечению лучших кадров на рынке, что позволяет достигать поставленных бизнесом результатов.

4. Люди выбирают такую компанию, у работодателя нет дефицита кадров, он может выбирать лучших, при этом не повышая сильно заработную плату.

5. Сотрудники замотивированы, они хотят развиваются, увеличивать прибыль, делать свою работу лучше. Они предлагают улучшения, инновации на добровольных началах.

Приверженность сотрудников корпоративным ценностям и нормам дает им чувство единения. Люди понимают, что все они разделяют одни и те же убеждения, что их действия основаны на одних и тех же принципах. Что все они - одного поля ягоды. Для любого человека важно чувствовать себя частью какого-то коллектива, общности. Знать о своей принадлежности к какому-то сообществу людей, похожих друг на друга, компания как раз и дает им это сообщество. С точки зрения психологии это работает и с молодыми сотрудниками, и со взрослыми людьми. 

На многих предприятиях существуют горячие линии, куда анонимно можно сообщить обо всех случаях несоблюдения корпоративного кодекса. Если на линию поступают такие обращения, то начинается специальное расследование. В результате нарушитель, если факт нарушения подтвердится, может быть оштрафован, получить выговор или даже быть уволенным.

Каждый сотрудник организации при оформлении должен быть ознакомлен с кодексом под роспись.

Система ценностей сотрудников крупной компании должна быть незыблемой для всех. Это сродни конституции в стране, но в масштабах одной фирмы.

Разница между миссией компании и ее ценностями

Понятия миссия и ценности идут всегда рядом, но чтобы понять, в чем их отличия, нужно разобраться в их значениях.

Про базовые ценности организации мы поговорили - это основные принципы и убеждения, которые разделяют все работники и руководство. 

Что же такое миссия?

Миссия - это основная цель работы компании, смысл ее деятельности, философия. Это то, что она даёт или стремится дать полезного потребителю, обществу, природе, миру. Это некая высшая цель кроме получения прибыли (потому что без получения прибыли не сможет работать и развиваться ни один бизнес).

Еще раз - миссия отражает те нематериальные ценности, которые дает миру эта фирма. Сюда могут быть включены стратегические планы и видение компании.

Миссию доносят до каждого работника, в том числе с помощью создания и трансляции ценностей. Они всегда нераздельно идут вместе с миссией, они не могут быть противоположными друг другу.

Миссия - это философия бренда, а ценности - это принципы, на которых строится вся работа компании.

4 примера корпоративных ценностей компаний  

Чтобы было понятнее, вы можете самостоятельно изучить примеры известных российских и зарубежных компаний. Обычно эти данные размещены на официальных сайтах организаций в разделе “О компании”. У некоторых фирм они оформлены в отдельный раздел “Наша корпоративная культура” или что-то подобное. Мы же для наглядности приведем примеры ценностей нескольких фирм, с которыми работало тренинговое агентство ТимБи и помогало их внедрить или транслировать.

Рольф  

Ценности:

• Лидерство

• Ответственность

• Репутация

• Открытость

• Работа в команде 

Наше сотрудничество: в 2021 году тренинговое агентство TeamB проводило для дилерского центра Рольф Сити командообразовательный тренинг “Достигая Цели”. В ходе мероприятия сотрудниками отрабатывались два принципа: “Работа в команде” и “Ответственность”. Руководство высоко оценило нашу совместную работу и результат. 

Райффайзен банк 

 Ценности:

•  Саморазвитие

• Профессионализм

• Сотрудничество

• Проактивность

• Ответственность

Наше сотрудничество: в 2021 году для сотрудников банка мы провели тренинг “Низкий Веревочный Курс”. Основные принципы, которые были проработаны на программе: “Сотрудничество” и “Саморазвитие”. Руководство отметило, что после тренинга буквально сразу же были видны заметные результаты. 

OPS (Office Print Service)  

Ценности: 

• Стратегический рост и операционная эффективность

• Следим за развитием технологий 

• Найдем точки сокращения и оптимизации расходов 

• Убедитесь на собственном опыте в высоком качестве наших картриджей

• Создали отличную профессиональную команду

• Любовь к своему делу

• Открытость и целеустремленность

Наше сотрудничество: В 2020 году специалисты тренингового агентства ТимБи провели игровую программу тимбилдинга с акцентом на такое нововведение, как корпоративные ценности. Тимбилдинг стал одним из эффективных инструментов развития корпоративной культуры. 

Эрманн 

Ценности:

• «Мы – предприниматели, работающие на благо компании»

• «Мы общаемся друг с другом честно и открыто»

• «Мы постоянно развиваемся и совершенствуемся» 

Наше сотрудничество: с 2015 года мы провели для организации несколько командообразовательных тренингов, в которых прорабатывались принципы, связанные со взаимодействием сотрудников. Такую задачу ставило руководство, и наши тренинги помогли выстроить эффективную команду для продуктивной работы всей организации. 

Значение корпоративных ценностей для компании

Ключевые ценности организаций в примерах довольно похожи. В целом, если рассмотреть множество компаний, то мы обнаружим удивительный факт, что у многих они одинаковы или близки. 

Дело в том, что командные принципы организации работы во многих фирмах похожи. Философия современных компаний часто строится вокруг той пользы, которую они приносят обществу своей страны или всего мира. Отсюда вытекают похожие принципы, на которых строится корпоративная культура. Это, например, принцип ответственности в организации. Зачем он нужен и что дает? Когда мы заявляем об ответственности, то подразумеваем, что каждый сотрудник будет чувствовать свою личную ответственность за результат работы. 

О чем говорит ценность организации “открытость”? О том, что все сотрудники открыты для инноваций, для общения друг с другом, с коллегами и клиентами. Всегда открыты к диалогу, обсуждению, новым идеям.  Ключевыми принципами многих организаций являются неравнодушие и взаимовыручка. Это о том, что все сотрудники должны быть единой слаженной командой.

Развитие как ценность дает понять, что организация не стоит на месте, и предлагает каждому сотруднику постоянно быть на волне актуальных изменений на рынке.

Как внедрить ценности в компанию?

Работа по формированию корпоративных ценностей компании для корпоративной культуры всегда начинается внутри организации. Сначала проводится ряд бесед с собственниками, генеральным директором, топ-менеджерами, старожилами и ключевыми сотрудниками. В ходе этих бесед могут заполняться анкеты, образец можно найти на сайтах, посвященных HR тематике. В ходе этих бесед специалисты узнают, на каких принципах основываются эти люди в своей работе. Какими основными убеждениями они руководствуются, что для них важно, а что нет. Как выявить основное? Как описать то, что получили в результате?

Для этого проводится аналитика всех полученных данных. Уже в процессе анализа становится видно, что все ключевые сотрудники говорят примерно об одном и том же. Почему так происходит? Потому что эти люди создавали фирму, притирались, шли вместе к одной цели и мечте еще до того, как набрать огромный штат, строить офисы и заводы и так далее.

Конечно, здесь проявляется взаимосвязь корпоративной культуры и индивидуальных ценностей сотрудников. 

Затем очень важным шагом является формулирование конкретных фраз, которые и будут  установлены, как общие принципы  деятельности для всех работников организации. Но иначе и не может быть. Потому что человек не может вне работы иметь одни убеждения, а на работе - другие. Он либо разделяет их, либо нет.

Индивидуальные ценности сотрудников формируют корпоративную культуру всей компании. Те люди, которым чужды принятые в этой организации нормы и принципы, постепенно будут уходить, они просто не впишутся в коллектив.

Следующий шаг - трансляция принятых принципов, чтобы о них узнал каждый сотрудник и бэк, и фронт-офиса, и производства или магазинов, если таковые есть в организации. 

Как можно популяризировать это? 

1. Вся работа по формированию ценностей не должна быть секретной. Она проводится на виду. Специалисты отчитываются об этапах выполненной работы, иногда компании даже советуются со всем коллективом (а не только с ключевыми сотрудниками). Для этого можно провести геймифицированный конкурс, например, на лучшую формулировку или визуализацию. Когда сотрудники в курсе того, что происходит, когда они принимают участие в общем деле, то чувствуют свой вклад и более лояльно принимают изменения.

2. На всех мероприятиях, проходящих в компании, озвучиваются ценности.

3. Брендируются страницы сайта, шаблоны коммуникаций, корпоративные издания, стенды в офисе.

4. Проводятся дополнительные мероприятия на внедрение ценностей (мастер-классы, роуд-шоу, тимбилдинги и другие).

5. Проводятся конкурсы по типу “лучший по профессии”, в которых сотрудников поощряют за проявление ценностей в их работе.

6. Высший и средний менеджмент следует принятым в компании ценностям и транслируют их не только на словах, но и на деле. Рядовые сотрудники будут видеть, что их руководство на самом деле разделяет их. 

Корпоративные ценности в стратегии компании

Разработка и внедрение корпоративных ценностей в большой и маленькой компании будут отличаться по механике, масштабу. Но в целом идея всегда одна - определение и создание той общности, которая даст людям опору в их работе и ощущение единства. Каждый сотрудник разделяет главные ценности команды, примеры мы уже приводили выше.

Этические принципы корпоративной культуры сотрудников в компании в перспективе дадут  результат для показателей бизнеса. Люди будут преданы организации, нематериальная мотивация у всех участников команды остается на высоком уровне, как и вовлеченность в жизнь организации. Профессиональные успехи сотрудников напрямую зависят от их замотивированности и настроя. 

Когда работа с ценностями ведется в комплексе, то в организации создаются   корпоративные документы, где прописаны все основные принятые нормы и принципы. 

В HR сообществе есть разные уровни разработки ценностей, которые зависят от этапа развития организации, и различаются по цветам (красный, оранжевый, бежевый и т д), но в этой статье мы так глубоко погружаться не будем. И так уже набралось очень много информации для начального ознакомления.